（続）ネスレ案件決着！無効から有効へ。具体的な解決の方法を発見！

時が経つのは早いもので、なんとまぁ、一昨年に取り組んだ『ネスレ案件』がようやく決着の時を迎えました。

はっきり言って、今回の件は一筋縄じゃいきませんでした。

多分、普通に取り組んでいたらまだ結果は出ていなかったでしょう。

でも、私が取り組んだ方法を試せば、不当な無効は有効になるかもしれません。今回の記事ではその具体的な方法をご紹介いたします。

yussa&ﾆｬｰﾆｬ

長かった・・・待たされた・・・疲れた・・・

長かったけど、無効から有効になって感無量です。

丁度問い合わせてから1年。長い戦いでした。諦めないで良かった！

陸マイラーたるもの、マイルのためなら頑張れるのであります！

なお、今までに問い合わせていた内容や経緯は長くなりますので、今回の記事には書いていません。

詳細は以下の記事を参考にしてください。

昨年のネスレ案件、無効判定と戦い中！今年も注意点有りのキャンペーン！今年も、ネスレ『秋のいろどりキャンペーン』がスタートしましたね・・・。昨年も秋にスタートし、『ネスレ祭り♪』と言われポイ活＆陸マ...

（続）昨年のネスレ案件、無効判定と戦い中！一歩前進有り！昨日、最近高騰しているネスレ案件についての記事を書きました。約10ヶ月に渡り、不当な無効判定と戦う我が家の記録と今年も始まったネ...

1 無効から有効の証拠
2 あるページとの運命的♡な出会い
- - 2.0.1 その投稿内容⇒消費者庁へ通報するとの報告
  - 2.0.2 ネスレ側の回答⇒超重要文言あり！！
- 2.1 ネスレ側への問い合わせは法的に認められた行為と確信
3 ネスレ案件で無効から有効になるための具体的な方法
- 3.1 問い合わせの手順
- 3.2 ネスレから最終返信が来るまでの日数⇒催促含めて１ヶ月
4 まとめ
- 4.1 フォローお待ちしております♪

無効から有効の証拠

昨日、ポイントサイトから待ちわびていたメールが届きました！

ネスレ側の判定に誤りがあり、ポイント付与と判定を承認へ変更とのこと。

あるページとの運命的♡な出会い

約1年間ポイントサイトに問い合わせを繰り返しました。毎回散々待たされた挙げ句、ネスレ側の調査中の回答。

しびれを切らして、ネット検索を繰り返していると以下のようなページを見つけました。

それは、ネスレ通販のオンラインサポート！！

しかも、その題名は衝撃の『ポイントサイト詐欺』！！

その投稿内容⇒消費者庁へ通報するとの報告

菅田三四郎さん 2019/08/08 21:50

家事ラク定期便を５月にちょびリッチ経由で申し込み。条件には申し込み時点でネスレ定期便に加入していないことだった。６月末にポイント広告主却下なのでちょびリッチに問い合わせたところ、条件は４月24日時点でネスレ定期便に加入していないことの回答だった。ポイント獲得条件は何度もみかえしてるので間違えるはずがないが、ちょびリッチ側の回答は、条件はネスレが設定しているの一点張り。
あとから条件改ざんするなど詐欺以外の何者でもない。消費生活センターに相談したところ消費者庁の窓口を紹介されたので、通報します。

※2020年5月現在以下のリンクからページが消えてしまいました

出典　コミュニティネスレオンラインサポート

ネスレ側の回答⇒超重要文言あり！！

さすがに詐欺と断定され、消費者庁に報告されるということでネスレ側も慌てたのか？

管理者さん 2019/09/11 18:24

菅田三四郎さま
回答が大変遅くなり申し訳ございません。
お問合せの件でございますが、ポイントサイトに連絡をしても回答が得られない場合、お問合せいただければ確認できる範囲でお答えすることは可能です。そのことにより、ネスレ側からポイントサイト側にポイント付与を却下するような依頼はいたしません。
但し、ポイント付与に関してはポイントサイトへご確認のほどお願いいたします。よろしければ下記フォームにご入力いただき、詳細を確認させていただければと存じます。
→ https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php ◆お問合せの種類：ネスレ通販について ◆返信について：返信を希望する（メールアドレス・パスワードは入力不要） ◆お問合せ詳細※ ：「ideaNest投稿の件」
お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

ポイントサイト側の規約で、その案件に対して問い合わせがある場合、直接広告主に問い合わせた場合は規約違反となり、ポイント付与の無効、アカウント停止や強制退会などの可能性がある。

それを危惧して、ポイ活では広告主に直接問い合わせることはタブーであり、不当な無効判定になるとポイントサイト側との不毛な長いやり取りが始まってしまうのである。

このコミュニティではそれを危惧する他の声も掲載されている。

しかし、ネスレ側としてはポイントサイト側にポイント付与却下のような依頼はしないとの確約を出した。これは重要な一文である。

ネスレ側への問い合わせは法的に認められた行為と確信

Ken Igarashiさん 2019/08/22 08:37

田中学さん、【げん玉】でも【ちょびりっち】でもその旨は規約に記載されていません。
https://www.gendama.jp/attention/
げん玉の例ですが
＞ポイントに関しては広告主側では対応できないため、広告主様へ直接のお問い合わせはご遠慮ください。
※広告主によっては、直接のお問い合わせによりポイントの取り消し等を行う場合もございますのでご注意ください。

「ご遠慮ください」「場合もございます」と曇らせている程度です。

今回の事例ですが、ネスレさんからは納得できる回答を頂けました。

2万から3万円が動く案件ということもあり、皆さん慎重になるのは分かります。

しかし、そもそも「一方的に不利な契約は無効」と法律で定められています。
消費者契約法だけではありません。民法でいう公序良俗違反にも該当するので、上記の「取り消し」云々は完全に無効です。
しかも「広告主側では対応できないため」というフレーズを使っていますが、これは「虚偽」です。

ポイントサイト側で対応できないならば、法律に従って直対応は問題はありません、というか正当な権利なので大丈夫ですよ。

ネスレさん側は良い対応をしてくれましたので法令厳守しているのでしょうね。