ポイ活

(続)ネスレ案件決着!無効から有効へ。具体的な解決の方法を発見!

時が経つのは早いもので、なんとまぁ、一昨年に取り組んだ『ネスレ案件』がようやく決着の時を迎えました。

はっきり言って、今回の件は一筋縄じゃいきませんでした。

多分、普通に取り組んでいたらまだ結果は出ていなかったでしょう。

でも、私が取り組んだ方法を試せば、不当な無効は有効になるかもしれません。今回の記事ではその具体的な方法をご紹介いたします。

 

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

長かった・・・待たされた・・・疲れた・・・

長かったけど、無効から有効になって感無量です。

丁度問い合わせてから1年。長い戦いでした。諦めないで良かった!

陸マイラーたるもの、マイルのためなら頑張れるのであります!

 

なお、今までに問い合わせていた内容や経緯は長くなりますので、今回の記事には書いていません。

詳細は以下の記事を参考にしてください。

昨年のネスレ案件、無効判定と戦い中!今年も注意点有りのキャンペーン!今年も、ネスレ『秋のいろどりキャンペーン』がスタートしましたね・・・。 昨年も秋にスタートし、『ネスレ祭り♪』と言われポイ活&陸マ...
(続)昨年のネスレ案件、無効判定と戦い中!一歩前進有り!昨日、最近高騰しているネスレ案件についての記事を書きました。 約10ヶ月に渡り、不当な無効判定と戦う我が家の記録と今年も始まったネ...

無効から有効の証拠

昨日、ポイントサイトから待ちわびていたメールが届きました!

ネスレ側の判定に誤りがあり、ポイント付与と判定を承認へ変更とのこと。

あるページとの運命的♡な出会い

約1年間ポイントサイトに問い合わせを繰り返しました。毎回散々待たされた挙げ句、ネスレ側の調査中の回答。

しびれを切らして、ネット検索を繰り返していると以下のようなページを見つけました。

 

それは、ネスレ通販のオンラインサポート!!

しかも、その題名は衝撃の『ポイントサイト詐欺』!!

 

その投稿内容⇒消費者庁へ通報するとの報告

菅田三四郎さん 

家事ラク定期便を5月にちょびリッチ経由で申し込み。条件には申し込み時点でネスレ定期便に加入していないことだった。6月末にポイント広告主却下なのでちょびリッチに問い合わせたところ、条件は4月24日時点でネスレ定期便に加入していないことの回答だった。ポイント獲得条件は何度もみかえしてるので間違えるはずがないが、ちょびリッチ側の回答は、条件はネスレが設定しているの一点張り。
あとから条件改ざんするなど詐欺以外の何者でもない。消費生活センターに相談したところ消費者庁の窓口を紹介されたので、通報します。

出典 コミュニティネスレオンラインサポート

 

ネスレ側の回答⇒超重要文言あり!!

さすがに詐欺と断定され、消費者庁に報告されるということでネスレ側も慌てたのか?

管理者さん 

菅田三四郎さま
回答が大変遅くなり申し訳ございません。
お問合せの件でございますが、ポイントサイトに連絡をしても回答が得られない場合、お問合せいただければ確認できる範囲でお答えすることは可能です。そのことにより、ネスレ側からポイントサイト側にポイント付与を却下するような依頼はいたしません。
但し、ポイント付与に関してはポイントサイトへご確認のほどお願いいたします。よろしければ下記フォームにご入力いただき、詳細を確認させていただければと存じます。
→ https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php ◆お問合せの種類 :ネスレ通販について ◆返信について:返信を希望する(メールアドレス・パスワードは入力不要) ◆お問合せ詳細※ :「ideaNest投稿の件」
お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

 

ポイントサイト側の規約で、その案件に対して問い合わせがある場合、直接広告主に問い合わせた場合は規約違反となり、ポイント付与の無効、アカウント停止や強制退会などの可能性がある。

それを危惧して、ポイ活では広告主に直接問い合わせることはタブーであり、不当な無効判定になるとポイントサイト側との不毛な長いやり取りが始まってしまうのである。

このコミュニティではそれを危惧する他の声も掲載されている。

しかし、ネスレ側としてはポイントサイト側にポイント付与却下のような依頼はしないとの確約を出した。これは重要な一文である。

 

ネスレ側への問い合わせは法的に認められた行為と確信

Ken Igarashiさん 

田中 学さん、【げん玉】でも【ちょびりっち】でもその旨は規約に記載されていません。
https://www.gendama.jp/attention/
げん玉の例ですが
>ポイントに関しては広告主側では対応できないため、広告主様へ直接のお問い合わせはご遠慮ください。
※広告主によっては、直接のお問い合わせによりポイントの取り消し等を行う場合もございますのでご注意ください。

「ご遠慮ください」「場合もございます」と曇らせている程度です。

今回の事例ですが、ネスレさんからは納得できる回答を頂けました。

2万から3万円が動く案件ということもあり、皆さん慎重になるのは分かります。

しかし、そもそも「一方的に不利な契約は無効」と法律で定められています。
消費者契約法だけではありません。民法でいう公序良俗違反にも該当するので、上記の「取り消し」云々は完全に無効です。
しかも「広告主側では対応できないため」というフレーズを使っていますが、これは「虚偽」です。

ポイントサイト側で対応できないならば、法律に従って直対応は問題はありません、というか正当な権利なので大丈夫ですよ。

ネスレさん側は良い対応をしてくれましたので法令厳守しているのでしょうね。

 

ネスレ案件で無効から有効になるための具体的な方法

ポイントサイトとやり取りを続けても解決されない場合⇒直接ネスレ側に問い合わせ

結果的に、ポイントサイト側から有効判定をもらえるか、規約違反として制裁を受けるかなどはその無効状況やポイントサイト側の判断によってどうなるかは分かりません。

自己責任の範囲内でご利用ください。

(参考までに、私が今回利用していたのは『ポイントインカム』)

※ポイントインカム側に最終催促をしたメールにて、こちらのコミュニティのリンクを紹介し、「ネスレ側に直接問い合わせますのでご了承ください。」とお知らせはしておきました。

それに関しての返信やコメントはありませんでした。

 

問い合わせの手順

①『メールへのお問い合わせページ』から『ネスレ通販について』を選択

こちらのリンクから→ https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php 

 

返信について

ログインして返信を希望するを選択

③お問い合わせフォームを入力する。

お問合せ内容に「ideaNest投稿の件」と記入。

お問い合わせの詳細で状況を詳しく記入しましょう!

④入力内容を確認したら送信する

送信する前に問い合わせのスクショやコピーをしておく

⑤自動返信メールが届くので確認し、返信を待つ

 

 

ネスレから最終返信が来るまでの日数⇒催促含めて1ヶ月

①ネスレへ問い合わせ 2019年11月28日

②ネスレからの返信1・・・翌日 2019年11月29日

平素よりお世話になっております。
ネスレ通販でございます。

お問い合わせいただきました件ですが、
ご回答までにお時間を頂いております。

恐れ入りますが、改めてご連絡させていただきますので
お待ちいただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

③ネスレより調査回答が来ないので、以上の返信に以下のようなメールを返信⇒これ重要!!! 

2019年12月24日

お世話になります。

ご返信いただいてから約1ヶ月になりますが、まだ御回答いただけないのでしょうか。

詳細は問い合わせに書いた通りですが、私のマイページを確認していただければ配達完了記録が確認できるのですぐに分かるはずです。

当時のポイント獲得条件も書いてありますので、すぐに有効であることがお分かりいただけるかと存じます。

もう購入申込みから一年が経ちました。誠意あるご対応をよろしくお願いいたします。

 

④ネスレからの返信2・・・1ヶ月後 2019年12月29日

ネスレ通販でございます。

この度は長らくお待たせしており、申し訳ございません。
恐縮ではございますが、2020年2月末頃までに付与予定とのことで担当より連絡を受けております。

大変申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちいただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この返信をもらった時に、無効から有効になったと知る!!

 

2020年2月末頃までに付与予定⇒実際は2020年1月17日ポイントインカムにて付与

見てください!この時の流れを(T_T)

 

まとめ

長かった無効判定の戦いがようやく終わりの時を迎え、勝利の杯(紅茶)を一人堪能しております。

約1年を経て有効を勝ち取ることができたのは、不当な無効だという証拠が揃っていたこと、諦めない気持ちとそれに付随した行動です。

ポイントサイト側の規約は法的にどうなの?お金を出して買った案件は消費者として法律に守られているのでは?

そんな疑問から今回紹介したコミュニティページにたどりつけたことは幸運でした。

ネスレ案件でお悩みの方の参考になれば幸いです。

 

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