季節ネタ

東京電力を名乗る、なりすまし詐欺電話に騙されかけた話

詐欺電話による被害のニュースがよく報じられています。

オレオレ詐欺が目立ち初めてから約15年位になるそうです。オレオレ詐欺だけではなく様々な種類の詐欺電話がありますが、これだけニュースになって注意喚起されてもなかなか減りません。

ニュースを見ながら「自分はそんな電話が来ても騙されないよね~。」なんて思っていました。

しかし、先日東京電力になりすました詐欺会社の電話に出て、うっかり騙されかけて次の電話の約束までしてしまったのです!

被害に合った方はほぼ自分が騙されるとは思っていなかったと言うそうです。まさに私のことです。

「美味い話などない!」とよく言われますが、ポイ活や陸マイラーをやっていると美味い話だらけで得することばかり。そんな日々を過ごしているせいか警戒心が鈍っていたようです。

電話を切り冷静になってからおかしな点に気が付きました。しかし、相手の正体が分からないのが怖くて、懲りずにまた約束した電話に出ました。今回はその内容を紹介したいと思います。

そして、自分は騙されにくいと思っている方が今後被害に合わないようお役に立てたら幸いです。

 

なりすまし詐欺電話初日

■日時・・・2019年12月平日の午前中、家の固定電話に連絡有り

電話の具体的なやりとり

■第一声と印象・・・若い可愛い女性の声、マニュアル通りに隙を感じさせない話し方。

以下のやり取りは主となる会話の内容のみですが、実際は巧みな話し方で共感力もあり、私はいつの間にか引き込まれたのであります(T_T)

詐欺電話オペレーター
詐欺電話オペレーター

いつもお世話になっております。東京電力です(※1)。

今回は普段使っている電気代が大変お安くなるスマートライフプラン切り替えのご案内です。

※1あとで調べて分かったこと・・・東電もしくは関係会社から電話がくる際には、必ず会社名、所属、氏名を名乗るそうです。

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

(あ~、東京電力か~。何か最近チラシ見たなぁ~。うちの電気代は冬にかなり高額になるので、安くなる方法模索してるんだよね~。話だけでも聞いてみるか。)

詐欺電話オペレーター
詐欺電話オペレーター

スマートライフプランに切り替えると、現在電気代とガス代が合わせて月額7,000円以上のご家庭なら2~3割安くなる場合が多いです。

安くなりそうな場合だけの申し込みとなりますので、いくつかご質問にお答えください。

■質問内容■

①持ち家で世帯主は65歳未満か?

(借家の場合と世帯主さんが65歳以上の場合、今回のプランは使えないので先に聞くとのこと)

②何年位電気を使っているか?

③何人家族か?

④今の電気代とガス代はいくら位か?一番高い月と低い月でいくら位か?

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

(プラン内容がよく分からないし、なんで安くなるのか意味が分からないので電話を切りたくなってきた。)

そのプランの詳細やシュミレーションは東電さんの公式ホームページに出ていますよね?

この電話だとシステムがよく分からないので自分でよく調べてから、必要なら再度電話を掛け直します。

電話番号を教えてください。

詐欺電話オペレーター
詐欺電話オペレーター

はい、確かに公式サイトでも見られるのですが、先程の質問内容から審査をして、審査に通るとそちらのプランに申し込みの案内ができるんです。

ですので、まずは審査だけでも開始させていただければと思いまして。

これから審査をしてその結果を、改めて地域担当からお話します

今日は20時まで営業していますので、折り返し電話をおかけしますが何時頃がよろしいですか?(今日が良いようで強引な点もおかしかった。調べられるとボロが出ると思ったのでは?)

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

審査なんて変だと思い始める。しかし、お得な割引も気になるし、ちゃんと調べてから話を聞きたいので時間がほしい。)

では、明後日の11時頃に電話をください。

詐欺電話オペレーター
詐欺電話オペレーター

分かりました!では、明後日の11時頃に地域担当者からお電話いたします。

 

電話の相手は東京電力じゃないのかも?と疑った理由

詐欺集団が公式機関を語って詐欺電話をかけてくるなりすまし詐欺がある。それを電話の最後の方で思い出しました(遅すぎ~笑)。

さらに、はっきりとした理由をいくつも見つけました。

理由1、質問内容が変だった!

東京電力なら質問内容の答えをほとんど知っているはずでは?明らかにおかしいわ!

【調べた】⇒インターネットから電気利用開始の申し込みページを見た。申込内容から東電が把握している顧客情報が分かった。

■質問内容■

①持ち家で世帯主は65歳未満か?

⇒持ち家か借家か、申し込み記入欄がある、65歳以上なのかは申込者の生年月日を記入するので東電なら分かる。

②何年位電気を使っているか?⇒申し込み月日を見れば分かる。

③何人家族か?⇒東電でも分からない。

④今の電気代とガス代はいくら位か?一番高い月と低い月でいくら位か?⇒ガス代は分からないにしろ、電気代はすぐに分かる。

 

理由2、電気代のプランを切り替えるのに審査なんて必要あるのか?

【回答】審査は必要なく、公式サイトやカスタマーセンターに電話して電気代のプランを変更することができる。

 

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

電話を切ってから、詐欺集団が詐欺のターゲットにする家を探しているのだと思いました。

最近よく聞く『アポ電強盗』の下調べだったのかも?

家族の人数や年齢を聞いて、高齢者がいるかの確認だったのかも?

それとも在宅時間調べ?

騙されやすい人リストに掲載されてそれが闇ルートに流れるのかもしれない?

ギャア~!!本気でやってしまった!!考えれば考える程増す恐怖。

狙われたし、明後日電話来るし~~!!うぉ~、どうしよう?

 

電話の内容を活字にしてみると、なんでこんな内容で東京電力だと信じてしまったの?って思いますよね。

普段から怪しい電話は上手く断っていたこともあり、自分がこんなにも騙されやすいなんて驚きました。

しかし、東京電力という言葉と、高額な電気代が安くなるのかもしれないという意識に縛られた私はまんまと次の電話の約束をしてしまったのです!

 

今回の騙されポイント

①相手を東京電力だと思い込んだ(東電のなりすまし詐欺があることを知らなかった)

②オペレーターの話が巧みで引き込まれた

③電気代がすごく高いと悩んでいて、どうにか安くならないかと日頃から主人と話題にしていた

④最近、東電からチラシが入っていたのをうろ覚えしており、その件かと勝手に思い込んだ(後から見たら、検針票有料化のお知らせだった)

⑤固定電話機に発信者番号通知(ナンバー・ディスプレイ)を搭載していないので、話しながら相手の電話番号が調べられなかった

⑥普段からお得な情報に目がなく、たまにクレジットカード会社から本当にお得なキャンペーンの電話が掛かってくるのでその類かと思った。

 

なりすまし詐欺電話だと確信が取れた決定打

地域の東京電力カスタマーセンターに問い合わせた結果

東京電力のカスタマーセンターは地域ごとのフリーダイヤルが用意されていますが、公式ページでは探しにくかったです。

ネットで『東京電力 カスタマーセンター ○○県』と検索すると速いです。

 

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

先程、東京電力を名乗る方から電話が掛かってきたのですが、そのような通話記録があるか教えてください。

東京電力のオペレーター
東京電力のオペレーター

はい、お調べいたしますね・・・

そのような電話は東京電力からは掛けておりません。

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

えっ!そうなんですかっ!!!やっぱり!(なりすまし電話の内容を話して、情報を求めた)

東京電力のオペレーター
東京電力のオペレーター

最近よくそのようなお問い合わせをいただきます。

やはり、最初に持ち家か、65歳以上かを聞かれる方もいました。

恐らく、電力自由化で出てきた新しい電力関連の会社かと思われます。

 

 

約束してしまったなりすまし詐欺電話に出ることを決意!

高額な電気代を少しでも安くしたいという気持ちから、東電だと思い込み次回の電話を約束してしまいました。

なりすまし詐欺だと分かったのでもうその電話に出ず、相手にしないというのが一番の方法だったかもしれません。

でも、私は相手の正体が知りたかったのです。本当に恐ろしい闇犯罪組織なら、前回の電話で必要な情報は手に入れたから約束の電話を掛けて来ないだろう。

東電のカスタマーサービスの方が言っていた新しい電力関連の会社なら、営業攻勢をかけてくるために約束通り電話を掛けて来るだろうと予想しました。

それなら色々質問してから断るだけなので、かえって安心できると感じたのです。なりすまし詐欺会社も怖いけど、得体の知れない闇組織に対する恐怖心の方が強かったのです。

相手の正体を知って安心するために、電話に出ることに決めました。

 

①下準備

発信元を知るために発信者番号表示に急いで申し込み!!

まずは、未加入だった発信者番号表示(月400円)に申し込みして、明後日に間に合うか確認!

地元のケーブルテレビに問い合わせると、早ければ明日には使えるとのこと(各電話会社で使用開始までの日数は違います)

「明後日に不審電話が来る予定なので、ぜひ明日に間に合わせてください!!」

と妙な念押し?をしたおかげで、申込み翌日に無事利用開始できました。

騙されやすい私には今後必要経費でしょう!

 

何を話すかメモにて準備

■聞くことリスト■

  1. 本当の会社名
  2. この電話の目的
  3. 我が家の電話番号の入手先
  4. 家族の人数や年齢を聞いたのはなぜか
  5. どういう仕組みで、料金が安くなるのか

注意点・・・個人情報や東京電力の検針票情報などを絶対に教えないこと!!

 

②約束通り電話が掛かってきた!その内容とは?

当日は朝から落ち着きませんでした。相手はすんなりと人を騙す話術を持った犯罪集団かもしれないので、私のような騙されやすい小心者が太刀打ちできるとは思えません。

相手は律儀に約束ピッタリの時間に電話を掛けてきました。私のような弱小のカモは絶対に逃せないということでしょう。今日は絶対に騙されないと意気込んで臨みました。

 

掛かってきた電話は非通知ではなかった!

発信者番号表示を確認⇒検索しながら電話に出た

検索結果=予想通り100%の人が迷惑な電話番号と答えており、詐欺電話との記入多々有り!

緊急指令、警戒度200%で会話せよ!!

しかし、相手に警戒されると話の内容を聞けない。温和に会話せよ!!

 

詐欺電話オペレーター
詐欺電話オペレーター

先日お電話の約束をしました○○○東日本ですけど、お世話になっております。

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

(な、なんだって!!今日は東京電力を名乗って来なかった!!)

えっ!もう一度お名前をお願いします(社名をメモ)。あ~お世話になります。

今回のオペレーターは前回と違い落ち着いた明るい感じの中年女性でした。前回の方は隙がない感じの若い女性でしたが、今回は話しやすいおばちゃんという感じのタイプでした。

他にもオペレーターがたくさんいるようで、周りからも女性の話し声が聞こえてきて騒がしい。今、この瞬間にもたくさんの方がなりすまし詐欺電話と会話しているんだと知り、驚愕!!

 

 

詐欺電話オペレーター
詐欺電話オペレーター

前回お話しした審査が通りましたので、今回は電気代とガス代が3~5割安くなるご支援をさせていただきたく電話しました。

そこで、確認したいことがあるので、お答えください。

(65歳以上の方が家族にいるか、家族の人数は?都市ガスかプロパンか?など)

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

(私はカモ審査に合格してしまったのね・・・)

あ~、それ、この間適当に答えてしまって、家族の人数はもっと多いですし、色々間違えて答えてしまって。

(真実を教えたくないので、この間私が話したことを訂正しまくるというカモなりのささやかな抵抗を続けた・・・)

 

詐欺電話オペレーター
詐欺電話オペレーター

えっ、そうなんですか?!違ったのですか?(相手戸惑う)

家族の構成をもう一度詳しく教えてください。

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

えっ!電気代を安くするのになぜ家族構成が必要なんでしょうか?教えてください。

詐欺電話オペレーター
詐欺電話オペレーター

(相手は回答せずに話題を変えてきた)

えっと~、現在、専門アドバイザーがそちらの地域を無料で回っておりまして、審査結果を元に訪問させていただいております。

一度そちらに訪問させていただきたいのですが?

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

アドバイザーさんは訪問して、何をされるのですか?

詐欺電話オペレーター
詐欺電話オペレーター

私共はエコキュートを販売設置している会社です。

訪問して設置できる環境か見させていただくと共に、今回の審査結果を詳しくお話しさせていただきます。

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

なんで、スマートライフプランに切り替えて、エコキュートを設置すると電気代とガス代が3~5割も安くなるんですか?

詐欺電話オペレーター
詐欺電話オペレーター

え~、まずはプラン切り替えにあたり、東京電力が電気メーターを取り替えます。そして、こちらでエコキュートの設置工事をします。

スマートプランで月額の電気料金が安くなるというより、ガス給湯器を省エネであるエコキュートにすることで毎月の料金がトータル的に安くなるというイメージです。

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

へぇ~、そうなんですね~!スマートライフプランが安いというわけではないのですね。

あと、おたずねしたいのですが、今回、うちの電話番号はどのように知ったのですか?

詐欺電話オペレーター
詐欺電話オペレーター

オートコールで、市外局番に0000から順番に番号を変えて繋がった番号に掛けております。

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

あ~そうなんですね!あと、この間の電話で東京電力さんと名乗っていたのですが、実際は違うのですか?どのようなご関係ですか?

詐欺電話オペレーター
詐欺電話オペレーター

はい、私共は○○○東日本という株式会社で東京電力ではないんです。

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

(あっさり認めたわ!!)

あ~、東京電力さんじゃなかったのですね!

私てっきり東京電力さんからのご提案だと思っていたので、申し訳ないのですが今回のお話はなかったことでお願いします(ガチャリッ!任務完了!)

●電気代とガス代が毎月3~5割安くなることについての説明が意味不明●

実際は、電気料金が毎月安くなるのではない。エコキュートにして、ガス代が安くなることで電気・ガスのトータル料金が安くなるという説明だった。

具体的な数字がなく根拠不明。

工事代金やエコキュートの代金を聞けば、相場と比べられたので、悪徳なのかただのなりすまし会社なのかが分かったはずです。電話を切ってから聞けば良かったかな?とも思いました。

でも、なりすまし自体やましいことがあるからに違いないし、時間ももったいないし聞きたいことは聞けたのでさっさと電話を切らせてもらいました。

 

③なりすまし電話から分かった相手の目的

東京電力になりすまし、電気代とガス代がかなり安くなるという電気料金プランの変更を提案してくるが、最終的には訪問の約束を取り付けたい。

訪問販売に来てエコキュートを販売し、工事を請け負いたい。

値段は聞かなかったので真実は不明だが、最初になりすましたことから倫理観の欠如した会社であるのは間違いない。

訪問販売で契約を結ばせて高額な代金で利益を得ようとする悪徳業者と予想する。

最初の電話で東京電力を語ったことから、今回はなりすましの詐欺電話であったということが分かります。

 

④掛かってきた電話番号に対する口コミの一部

 

 1月にはNTTを名乗りだしているとの情報も!今回は一体どんな物を販売するつもりなんだろう?

 

会社名で検索したら、バイトを募集していた形跡発見!!

あのオペレーター達バイトだったのね。住所もグーグルストリートビューで調べたら、地方都市のマンションの1室よ。

あんな嘘電話のバイトなんて嫌だけど、良心は痛まないのかね?生活に困っているのかな?なんか色々考えていたら切なくなりました。

他にもこの会社は知恵袋で悪徳、詐欺などと書かれていますが、真偽の程は分かりませんでした。

 

ちょと調べると出るわ出るわ、東電を語る詐欺の数々・・・

東京電力も公式サイトで注意喚起しています。

●実際に同じような内容の電話が掛かってきたという方の記事。私と違い賢く、その場で反撃したという内容。

東京電力を装った電話に注意!「電気料金が大幅に安くなる」はウソ。

●こういう記事がたくさんあるというのは、東電名乗り詐欺が蔓延しているということでしょうか?

東京電力を装った業者の詐欺に注意!クチコミを元に対策方法をご紹介します!

東京電力から怪しい電話が!これって詐欺!?

 

 

詐欺電話に騙されないようにするために

「自分だけは騙されない」ではなく「自分も騙される」と思っておく

詐欺被害者の性別や年齢、防犯意識のグラフから

出典 みんなの介護

第87回 高齢者を狙う特殊詐欺…被害額はなんと年間400億円以上!高齢者の「孤独」「無知」につけ込む知能犯に対抗する術とは?

・騙されるのは高齢者だけではない。59歳以下も18.9%(全体の約5分の1)を占めている

・女性の方が騙されやすい。約4分の3が女性。男性より共感しやすい、お得情報が好き、男性より在宅時間が長いなどと予想

・詐欺の内容も時代と共に変わっていくので、どのような詐欺があるのか常に意識する必要がある

・振り込め被害者の8割以上は自分は騙されるとは思っていなかったそう

 

 

騙される際の入り口となる電話機で対策を!

義実家もつい最近迷惑電話に対応した電話機を購入しました。登録した人の電話にしか出ないように設定したそうです。

各メーカーで詐欺電話の対策を強化した電話機が発売されており、こんなにもすごい機能があることに驚かされました。私のような騙されやすいタイプは購入必須です。

特に充実!シャープの振り込め詐欺対策機能

 

まとめ

何らかの被害もなく、凶悪な犯罪に巻き込まれなかったから言えることですが、約束の電話に出て相手の目的が分かったことで少し安心したのと、人生勉強にもなりました。

今まであまり感じていなかった騙される側の心理や状況がよく分かりました。

日頃からお得なことが大好きでキャンペーンの電話で得することがある、高額な電気代に悩んでいる、普段から変な電話は断る自信があった、その日は話を聞く時間があったなど様々な要因が重なり合って今回は最高のターゲットになってしまいました。

何か要因が一つでもあれば、年齢に関係なく誰でも被害者になり得るのかもしれません。

間抜けな話なので書こうか迷いましたが、詐欺電話に騙されそうになったらこの話を思い出してほしいと思い記事にしました。

 

最後までお読みいただきありがとうございました。

 

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