旅行予約全般

この夏3回目のキャンセル旅行&SKYMARK台風時の対応~

今年の夏、諸事情あり、飛行機旅行をまさかの3回キャンセルしました。よって、この夏は飛べていません(T_T)

その都度大慌てで各社にキャンセル作業をして、次の予約をする、旅の計画を立てる。私の夏休みにしていたことはそれだけだったという切なさ。

今回は台風により旅行をキャンセルすることになりその経緯と対応をまとめました。

また、今回のキャンセルは結果的には正解でしたのでそちらもご覧ください。

 

★切ないキャンセル旅行の2回分の経緯と各社神対応はこちらの記事をご覧ください⇓

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3度目の旅行キャンセルの経緯

3度目の正直目指し、旅行は安心の国内!沖縄へ

 ~この夏2回のキャンセル済み旅行~

キャンセル1・・・娘の中耳炎により『1年前から計画していた初シンガポール5泊6日の旅』(キャンセル料一切なし)

キャンセル2・・・バンコク爆破事件の恐怖により『香港&バンコクビジネスクラスで優雅に新規ホテル開拓5泊6日の旅』(キャンセル料9,000マイル)

そして、今度こそはキャンセルしないで行こう、国内なら安心して行けると満を持して予約した沖縄旅行!!

テーマは『リッツ・カールトン沖縄は優雅に&シェラトン沖縄サンマリーナリゾートではいっぱい遊ぶ!マリオットポイントで無料宿泊4泊5日の旅』

しかしっ!まさかの出来事が!!滅多に無いトリプル台風が日本襲来・・・。

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

安心の国内と意気込んで予約した沖縄旅行!!予約した数日後台風発生のニュース!毎日天気図とにらめっこでしたがまさかのドンピシャッ(T_T)

旅行の神様に今年は嫌われたようです(実は嫌われたわけではなかったのですが、当時はそう思ってました)。

 

沖縄旅行キャンセルまでの経緯

①予約した2日後位から毎日台風発生のニュース

②台風の進路が左右にズレる度一喜一憂の日々

③前日になりとりあえず準備

④当日早朝、SKY MARKの那覇便運航状況は特に案内なし

⑤準備完了、さて、出発前にもう一度SKYMARKのホームページを見てみるかね・・・

何だってぇぇ~~~!「那覇便が悪天候のため天候調査に入りました。」だとぉ?!!!

この時点から取消料はかからないと明記された⇒迷いつつキャンセル決定!!!!

~キャンセルの理由~

・天気図はトリプル台風のため帰りの日も飛行機が心配な状況。

・滞在中の沖縄の天気予報は大荒れ。海とプールと美しい景色を楽しみに行くのに目的達成はできなそう。

・沖縄に住んでいた家族に相談したら、沖縄の台風なめると大変だし現地でもしばらく海は入れない、レンタカーの運転も危険、子連れなんだからキャンセルが安心と勧められる。

・何十回と飛行機に乗っている私、飛行機大好きなんだけど、実は飛行機が怖いという気持ちがあるのでひどい揺れを思うと恐怖。娘が酷い揺れで怖がったり、飛行機嫌いになったりするのも心配。

・飛行機が飛ぶか分からないのに空港に行きたくない。

 

今回はこんな旅のはずでした・・・

しばし、各公式サイトよりお借りした画像で妄想旅をお楽しみくださいませ・・・

『リッツ・カールトン沖縄』

美しい海を見ながらリッツ名物のアフタヌーンティーを楽しみたかったなぁ~(遠い目)

 


客室数が少ないから夏休みでものんびりした雰囲気らしく、優雅にプールでドリンクいいよね~。


美しいビーチを見るだけで幸せなんだよね・・・。


 

シェラトン沖縄サンマリーナリゾート』

美しいビーチが目の前で、子どもが大喜びのホテル!キッズコーナーや体験コーナーなどもあるからホテル内でも過ごせるよね。


スライダープール、娘はまだ出来ないけれどもう少し大きくなったら喜ぶだろうからそのうち行きます!

 


あ~なんて楽しそうなビーチでしょう!


日本唯一のメガジップ、ちょっとやりたいです!


妄想旅は時間が有る限り続けられるのでこの辺にしておきますが、すばらしいホテルでの沖縄旅行を心底楽しみにしていたので、キャンセルはとても残念でした。

 

キャンセル規定では有料になるはずでしたが、台風によるキャンセルとのことで心配しながらも快くキャンセルを受け入れて、次回の訪問を楽しみにまた来てくださいと言ってくださった優しい沖縄の皆様には本当に感謝しています。

今回キャンセルしてしまった各社の皆様ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。いつか必ず行きます!

WBFレンタカー那覇空港店

ザ リッツ・カールトン沖縄

シェラトン沖縄サンマリーナリゾート

SKYMARK

 

SKYMARK台風時のキャンセル対応

SKYMARKでは台風が発生して、運航便に影響が出そうな場合は公式サイトトップに『特別なお知らせ』が出ます。乗る予定の便が該当しそうな時はそこを常にチェックすることになります。


我が家のケース=webでキャンセルができない?!

キャンセルすることを決めたので、webからキャンセル手続きをしようとしたら、キャンセル料が発生する表示しか出ません。慌てて調べました。

●欠航が決まった場合の変更やキャンセル⇒ホームページから手続きができる。そこで予約の取り消しをしても、キャンセル料がかからない。

●条件付きや天候調査場合変更やキャンセル⇒ホームページからの手続きは出来ない(正確には手続きできるが、キャンセル料がかかる)。スカイマーク空港カウンターまたは予約センターに問合せして予約を取り消すことでキャンセル料がかからなくなる。

yussa&ニャーニャ
yussa&ニャーニャ

webでは手続き出来ないので、仕方なく電話攻勢!30分位かけても全然繋がりません。当然ですよね。みんな必死でかけてますから。

諦めてしばらくして主人がかけ直したら15分位で繋がり、無事にキャンセルできました。

よくある質問より・・・搭乗予定の便が「条件付き」(天候調査)になりました。出発を見合わせたいのですが、航空券はどうなりますか?

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご搭乗予定の便が「条件付き」または「天候調査」となった場合、各種手数料をいただかないで、①予約の取り消し・変更、②運賃の払い戻し、にて対応させていただきます。ただし、上記予約の変更および払い戻し対応は、ホームページからでは承ることができません。恐れ入りますが、スカイマーク空港カウンターまたは予約センターにお問合せください。

 

復路便もキャンセル料なしでキャンセル出来るの?⇒出来る!

よくある質問より・・・往路便(復路便)が台風や降雪などの悪天候の影響で欠航となりました。一緒に予約していた復路便(往路便)も変更や払い戻しができますか?また、手数料はかかりますか?

悪天候の影響で往路便・復路便のいずれかが60分以上の遅延または欠航になった場合、往路便・復路便ともに、手数料をいただかず、変更または払い戻しをさせていただきます。また、往路便と復路便を別々にご予約されている場合も、往復旅程の確認が取れれば同様の取り扱いが可能です。ただし、往路便と復路便を1つ(同一の)のご予約で取得されている場合と、往路便と復路便を別々のご予約で取得されている場合でお手続き方法が異なりますので、以下から該当の項目をご確認ください。

●往復同一の予約記録の場合

変更のお手続きは、全国のスカイマーク空港カウンターまたは予約センターにて承ります。
払い戻し手続きは、スカイマークホームページ、全国のスカイマーク空港カウンターおよび予約センターにて承ります。

 

●往路便、復路便の予約記録が別れている場合

往路便と復路便を別々にご予約されている場合は、全国のスカイマーク空港カウンターまたは予約センターにてご予約の変更または払い戻し手続きを承ります。

 

 

悪天候時の航空券の
取扱について

悪天候の影響により、運航便が60分以上遅延・欠航した場合、または運航に影響が見込まれる(天候調査および引き返し運航や目的地変更の可能性がある)場合は、お客様のご希望に応じ、当社は次の対応をさせていただきます。

  • 搭乗予定便の欠航または大幅な遅延が発生した場合、事前にご登録のメールアドレスへお知らせする場合もございます。こちらより進んでいただき、メールアドレスを登録することをおすすめします。
    ドメイン指定受信を設定されている方は「@skymark.jp」を受信できるように指定してください。

予約便の変更

ここでいう予約便の変更とは、弊社便同一区間における変更のことをいいます。

  • 変更に伴う払戻手数料および取消手数料はいただきません。
  • 航空券の有効期間内に搭乗できない場合には、航空券の有効期間満了日の翌日から
    起算して30日間有効期間を延長することができます。
予約便の変更に伴い、運賃額に差額が発生する場合
  • [変更後の運賃額>購入時の運賃額]の場合: 差額はいただきません。
  • [変更後の運賃額<購入時の運賃額]の場合: 差額をお返しします。
  • 大人普通運賃、小児運賃、障がい者割引運賃以外の運賃においては、差額の大小が生じても調整いたしません。

WEBサイト予約センター、空港カウンターで手続きを承ります。

運賃の払戻

  • 払戻に伴う払戻手数料および取消手数料はいただきません。

WEBサイト予約センター、空港カウンターで手続きを承ります。
払戻方法についてはこちらをご覧ください。

WEBサイトでの手続きについて

  • 下部のリンクより予約便情報を入力後、「ご予約の確認」画面内の〔 搭乗便の変更 〕または〔 搭乗者の取消 〕、〔 搭乗便の取消 〕、〔 ご予約の取消 〕メニューからお手続きが可能です。
  • 予約便の出発予定時刻を過ぎた後でも出発予定日より10日以内であれば操作が可能です。
  • 振替(予約変更)は1回に限り可能です。
  • 運賃種別やお支払方法、予約の状況によっては一部お取り扱いできない場合がございます。
    その際はお手数ですが、予約センターまたは空港カウンターへお問い合わせください。

出発予定時刻を過ぎた後でも上記のお取扱をいたします。
ご予約便出発予定日より10日以内に、予約センターまたは空港カウンターにお申し出ください。

出典 SKYMARK公式サイトより

様々なケースについての詳細は公式サイトのよくある質問が大変分かりやすいです

よくある質問(Q&A)

 

検証:迷った末のキャンセルは正解だったのか?

実は悪天候調査に入った予約便ですが、その後定刻通りに運航が再開されました!また、心配された帰りの便も台風がそれて無事に飛んだのです。

行こうと思えば行けた沖縄、キャンセルしても台風の影響が心配だったのと、行ってたらどうなっていたのか気になっていました。

そんな中、twitterで仲良くさせてもらっているhirohito6001 さんが私達の出発予定だった翌日に那覇に旅立ったので状況が良くわかりました。

 

hirohito6001さんは途中石垣島にも行けたり、伊計島にも行って海中を楽しんだりと沖縄を満喫されていました。

また、沖縄現地の方のツイートも参考になりました。

https://twitter.com/motokyoshi_mama/status/1160012101902974976?s=20
 

~我が家が沖縄に行っていた場合の天気が判明~

リッツ・カールトン沖縄の2泊⇒大荒れから雨

シェラトン沖縄の2泊⇒波は強いが曇と晴れで回復傾向

このような天気では一番楽しみにしていた『リッツ・カールトン沖縄』での滞在は少し残念なことになっていたかもしれません。

旅の後半はお天気が回復していたので行っていればお天気的には楽しめたと思います。

でも、我が家がもし沖縄に行っていたらとんでもない状況になっていたのです!!!

 

キャンセルして正解だった理由とは?

娘が咳をし始め止まらなくなり、高熱が3日間出て初日に初めての熱性痙攣を起こしました。

もし、旅行に行っていたら、リッツ・カールトン3日目から咳、シェラトン2泊目に高熱と熱性痙攣、帰りの飛行機もずっと高熱と酷い咳で大変可哀相なことになっていたのです。

同乗した方々にもご迷惑やご心配をおかけしたはずです。

今回キャンセルした旅行の代わりにディズニーランドやホテルプールなどで楽しんで疲れたのが風邪の原因かもしれないので、沖縄に行った場合どうなったかは分かりませんが・・・。

旅行に行く前は体調万全だと思っていましたが、中耳炎だったり、猛暑だったりで抵抗力が落ちていたのかもしれません。

今回のキャンセルは旅行の神様が私達を嫌ったのではなく護ってくれたんですね・・・。本当にありがとうございます。疑ってごめんなさい。

娘はいつもすごく護られている子だと思っていました。ご先祖様も助けてくれたんだと思います。多分ばぁばがいつも側にいるんです。

親として心底反省しました。自分が旅行に行きたいばかりで娘の本当の体調を見抜けていなかったのかな、色々無理させていたのかなと。まだ4歳の娘、これからもっと用心して気をつけて見ていきたいと改めて思い直しました。

 

まとめ

今回の一連のキャンセル騒動。旅行人生初めての3回直前キャンセル。ここから学ぶべきことはたくさんありました。

ご迷惑をおかけした各社の対応は予想したよりも温かなもので驚きました。病気や自然災害に対してはそれなりの対応をしてくれると分かったことは今後の旅を考えた上で心強いものでした。

ただし、今回のケースは全て個人手配の場合です。病気や自然災害の場合でも旅行会社に申し込んだケースでは対応が違うと思いますので、申込みの際はキャンセル規定をよく確認しましょう。

個人的には、様々な現状を考えると個人手配以外は考えられません。

陸マイラー活動はそのためにも絶対に欠かせないものとなりそうです。

 

最後までお読みいただきありがとうございました。

 

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